Psicología aplicada a las ventas (COMT077PO)

La Psicología está presente, de forma directa, en cualquier conducta que lleve a cabo una persona. Esta disciplina ayuda entender el comportamiento humano, a extraer las relaciones existentes entre dicho comportamiento y otras variables y, por último, a diseñar estrategias, basadas en estas relaciones, que puedan incidir en la modificación de la conducta.

La venta, como actividad humana, también es analizada desde la Psicología, y consecuentemente, es posible aplicarle las investigaciones, teorías y conocimientos de esta Ciencia para una mejora de esta actividad, de una conducta más eficaz y eficiente.

Gracias a la Psicología y su aplicación a la conducta de venta, conocerás el comportamiento de clientes y compradores. Sabrás que factores motivan a las personas a realizar compras, qué perfil debe reunir una persona dedicada a la venta, cómo mejorar tu comunicación e influenciar en tus clientes en la toma de decisiones para la compra. Adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para gestionar y fidelizar clientes, técnicas que favorecerán el cierre de ventas o desarrollar entrevistas comerciales de éxito.

Con este curso ampliarás tu formación en el ámbito comercial, por medio de la Psicología aplicada a la venta, preparándote para completar procesos de compra y de venta con mejores garantías.

Unidades:

1. Introducción a la Psicología de Ventas
2. Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor (I)
3. Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor (II)
4. Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor (III)
5. Habilidades personales y sociales del vendedor (I)
6. Habilidades personales y sociales del vendedor (II)
7. Habilidades personales y sociales del vendedor (III)
8. Psicología de la compra y Psicología del cliente (I)
9. Psicología de la compra y Psicología del cliente (II)
10. Técnicas y procesos de venta (I)
11. Técnicas y procesos de venta (II)
12. Técnicas y procesos de venta (III)
13. Resolución de conflictos (I)
14. Resolución de conflictos (II)
15. Resolución de conflictos (III)