Programa del curso

1.- Whistleblowing

Objetivo

Comprender los principios y leyes que rigen el Whistleblowing.

Contenido

1. Whistleblowing
1. Introducción
2. ¿Por qué ha ganado interés en los últimos años? 
3. Relación entre cumplimiento normativo (Compliance) y Whistleblowing
4. Leyes y Regulaciones aplicables
5. Norma ISO 37002. Relación con la Directiva Europea de Protección de Datos
6. Resumen

2.- Canal de denuncias interno

Objetivo

Entender qué es el canal de denuncias internas, las ventajas de su implementación y cómo se garantiza la protección de aquellos que hacen uso de él para denunciar conductas inapropiadas

Contenido

1. Canal de denuncias interno
1. Introducción
2. Obligatoriedad
3. ¿Qué es un canal de denuncias interno? 
4. Características. Requisitos mínimos 
5. Ventajas
6. Canal de denuncias externo
7. Resumen

3.- Implementación del canal de denuncias interno

Objetivo

Conocer el proceso para implementar un canal de denuncias interno y adquirir los conocimientos necesarios para poder seleccionar el soporte tecnológico adecuado para el canal de denuncias internos.

Contenido

1. Implementación del canal de denuncias interno
1. Introducción 
2. ¿Cómo debe ser el modelo del canal de denuncias? 
3. Modelo del canal de denuncias interno 
4. Reglamento del canal de denuncias 
5. ¿Gestión externa o interna del canal?
6. Resumen

4.- Ciclo de vida y manejo de denuncias. Comunicación efectiva

Objetivo

Adquirir conocimientos sobre el ciclo de vida de la denuncia dentro del canal. y conocer aquellas habilidades y características de comunicación que permitirán que el proceso de denuncia de conductas inapropiadas se lleve a cabo de forma eficaz y eficiente.

Contenido

1. Ciclo de vida y manejo de denuncias. Comunicación efectiva
1. Introducción
2. Ciclo de vida de las denuncias en el canal
3. Tipos de denuncias que pueden presentarse
4. Confidencialidad e imparcialidad en el proceso de investigación. Mejores prácticas
5. Habilidades comunicativas para la comunicación de conductas inapropiadas 
6. Resumen

5.- Impacto del Whistleblowing en la cultura y reputación de la organización

Objetivo

Conocer cómo una gestión inadecuada de la denuncia de conductas inapropiadas puede afectar a la organización y como prevenir y manejar sus consecuencias negativas

Contenido

1. Impacto del Whistleblowing en la cultura y reputación de la organización
1. Introducción
2. La encrucijada del Whistleblower, ¿Cómo se resuelve?
3. ¿Por qué la denuncia de irregularidades supone beneficios para las empresas?
4. Impactos negativos del Whistleblowing
5. Cultura del Whistleblowing 
6. Resumen