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Empatía: Cómo mejorar tu forma de relacionarte (Programa detallado)

Objetivo:

Al finalizar el curso sabrás qué es la empatía. Además, aprenderás diferentes técnicas para usarla, y ponerla en práctica en tus relaciones laborales con compañeros, superiores o subordinados y con tu entorno en general en cualquier situación.

Requisitos:

Es necesario emprender el curso con una actitud abierta en cuanto a desaprender conceptos mal arraigados relacionados con la empatía. Pero sobre todo abiertos a ahondar en nosotros mismos para comprender su valor, y llevar a la acción todo lo aprendido. Y así comprobar en primera persona la efectividad de su práctica.      

Programa del curso

1.- Introducción a la empatía

Objetivo

Sintonizar con las demás personas a nivel emocional entendiendo el concepto de empatía.

Contenido

  1. Introducción a la empatía
    1. Tipos de empatía
    2. Empatía y Rapport
    3. Empatía e imagen
    4. Empatía y espacio
    5. El principio de simpatía 
    6.   Resumen
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2.- Escucha activa

Objetivo

Comprender los puntos de vista de nuestros/as interlocutores/as y salir de nuestras propias perspectivas a través de la escucha activa.

Contenido

  1. Escucha activa
    1. ¿Qué es la escucha activa?
    2. Características de la escucha activa
    3. Beneficios de la escucha activa
    4. Mejorar la escucha activa
    5.   Resumen
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3.- Construir empatía con el lenguaje

Objetivo

Comunicar y cooperar con las demás personas de forma más efectiva gracias a la empatía generada a través del lenguaje.

Contenido

  1. Construir empatía con el lenguaje
    1. La comunicación empática
    2. Estilos de comunicación
    3. La empatía por teléfono
    4. Barreras mentales en los demás
    5. Flexibiliza tus puntos de vista
    6. Empatía y asertividad
    7.  Resumen
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4.- Liderazgo y empatía en la organización

Objetivo

Dinamizar la comunicación con superiores y miembros del equipo. 

Contenido

  1. Liderazgo y empatía en la organización
    1. Empatizar con superiores
    2. El liderazgo empático
    3. La comunicación en el entorno de trabajo
    4. Cómo usar la comunicación en el entorno de trabajo
    5. Resumen
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5.- Como abordar conflictos con empatía

Objetivo

Usar la empatía para gestionar conflictos.

Contenido

  1. Como abordar conflictos con empatía
    1. La empatía en los conflictos
    2. Causas, tipos y prevención de los conflictos laborales
    3. Resolución de los conflictos laborales
    4. Toma de decisiones
    5. Resumen
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6.- Empatizar para mejorar el trato con las personas

Objetivo

Empatizar con las personas y validarlas.

Contenido

  1. Empatizar para mejorar el trato con las personas
    1. Empatía efectiva 
    2. Validar para empatizar
    3. Sintonizar con las demás personas
    4. Empatía e inteligencia emocional
    5. Aprender a escuchar
    6. Empatía con compañeras y compañeros
    7.  Resumen
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7.- Empatía en tiempos de crisis

Objetivo

Conocer cómo funcionan las crisis para poder gestionarlas con empatía.

Contenido

  1. Empatía en tiempos de crisis
    1. Responsabilidad social
    2. ¿Qué caracteriza a las crisis?
    3. Sociedad empática en situaciones de crisis
    4.  Mantener la empatía y la productividad laboral en épocas de crisis
    5. Resumen
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