Redes sociales y tecnologías 2.0 (Programa detallado)
Objetivo:
- Dar a conocer las ventajas del uso de las redes sociales para las instituciones, como estrategia de mejora de la comunicación con el ciudadano.
- Conocer las acciones que permiten mantener una red social operativa y activa y cuáles son las acciones desaconsejadas para el perfil de la institución.
- Conocer las principales redes sociales existentes y sus diferentes tipologías: contactos, profesionales, blogs, contenidos, etc.
- Informar de las herramientas disponibles para mejorar la gestión del perfil social de la institución.
Requisitos:
Trabajar habitualmente con internet, navegación, búsquedas y correo electrónico.
Programa del curso
1.- Qué es la Web 2.0
Objetivo
Entender qué es la llamada Web 2.0 (o web social) y saber lo que hay de mito y realidad en sus aplicaciones
Contenido
- Qué es la Web 2.0
- Introducción
- Inicios de la Web social
- Web 1.0, 2.0, 3.0...
- Mitos y realidades de la Web social
- Aportaciones de las Redes Sociales a las AAPP
- Alta de cuentas de correo y un servicio
2.- Web 2.0. Participación
Objetivo
Veremos los cauces de participación que podemos encontrar en los servicios asociados de la web social
Contenido
- Web 2.0. Participación
- Perfil de los usuarios 2.0. ¿Por qué la gente participa en la web social?
- Visibilidad de las organizaciones en la web social
- Las organizaciones no comunican, solo informan
- Open Governement (Gobierno Abierto)
3.- Redes sociales profesionales
Objetivo
Veremos cómo debe actuar la organización en las redes sociales profesionales como Linkedin, haciendo hincapié en sus diferencias respecto a otro tipo de redes. También se darán pautas para aprovechar estas redes profesionalmente.
Contenido
- Redes sociales profesionales
- Introducción
- ¿Qué es una red social?
- Tipos de redes sociales
- Utilización de las Redes sociales profesionales en las AAPP
- Entrevistas de Trabajo en Heineken
- Los 7 consejos DE ROJAS para reclutar talento en las redes sociales
- Grupo de Linkedin para la Administración Pública
4.- Facebook
Objetivo
Se verán las características de esta red generalista, explicando la creación y difusión de páginas de fans para promocionar la organización. También se verá la opción de republicar sus contenidos en otras redes.
Contenido
- Redes sociales generalistas
- Utilidad de Facebook para las AAPP
- Ley Orgánica de Protección de Datos y RGPD
5.- Instagram
Objetivo
Se verán las características de esta red generalista, explicando la creación y difusión de recursos para promocionar la organización. También se verán otras opciones para optimizar las publicaciones y conseguir el éxito en esta red social.
Contenido
- Historia
- Conceptos básicos de Instagram
- Alta en Instagram
- Configuración de la biografía
- Tipos de publicaciones
- Recomendaciones y trucos
- Herramientas
- Casos de éxito
- Resumen
6.- Twitter
Objetivo
Aquí veremos otra quizás mal llamada red social, es más red de conocimiento, que a través de colaboraciones de 140 caracteres ha revolucionado la forma de comunicar de particulares y organizaciones. También se verá la posibilidad de republicar los contenidos de Twitter en otras redes.
Contenido
- X -antes Twitter-
- Introducción
- Microblogging
- X
- Cómo y para qué utilizar X en las AAPP. Ejemplos prácticos
7.- Los blogs
Objetivo
Aquí veremos qué son y para qué pueden servir los blogs. Este recurso debe ser el centro en la estrategia digital de cualquier empresa.
Contenido
- Los blogs
- Introducción
- ¿Qué es un blog?
- Tipos de blogs
- Estrategia de los blogs corporativos dentro del plan de social media
- Amplifica la viralidad de los contenidos
- Mide resultados
- Con qué plataforma de blogs comenzar nuestro proyecto
- Como obtener más visitas para mi blog. 30 consejos a seguir
- Mejorando la sociabilidad de nuestro blog
- Creación de un blog con Wordpress
- Decálogo para contactar con bloggers
- ¿Para qué se utilizan los blogs en la Administración Pública?
8.- Gestión de la reputación online
Objetivo
Se explicarán las herramientas más adecuadas para poder gestionar adecuadamente la reputación digital de la organización. Veremos las 3 etapas de la gestión de la reputación en la organización: Escuchar, valorar y participar
Contenido
- Gestión de la reputación online
- Introducción
- Google como gestor de la reputación online
- Etapa 1: escuchar mediante la investigación y monitorización de la reputación online
- Etapa 2: Valorar las opiniones
- Etapa 3: Participar
- Consejos para aumentar la reputación en la Administración Pública
- 8 obstáculos de las Administraciones Públicas para estar en redes sociales
9.- Casos de éxito.
Objetivo
Analizaremos una serie de casos de éxito en la web social, sobre todo dejando hablar a sus protagonistas y haciendo hincapié en las herramientas y medios utilizados. Extraeremos una serie de conclusiones y veremos las nuevas tendencias que poco a poco se van vislumbrando.
Contenido
- Casos de éxito
- Gestionar redes sociales en la empresa versus la Administración Pública
- Casos reales en Social media
- Casos de éxito en la Administración Pública
- Conclusiones